Përshkrimi

KUSH JEMI?

Prej më shumë se 25 vitesh eksperiencë Communication Progress sh.p.k udhëheq tregun shqiptar nëpërmjet teknologjive inovative të bazuar sipas standardeve europiane. Kompania siguron ekspertizë në zhvillimin, përshtatjen dhe integrimin e sistemeve ICT.  Sukseset e kompanisë lidhen ngushtësisht me punën e palodhur të një ekipi fantastik prej 70+ profesionistësh dhe bashkëpunëtorësh që kujdesen të ofrojnë zgjidhjet më efikase nëpërmjet teknologjisë.

Detyrat

• Regjistrimi i ankesave dhe kërkesave të klientëve, klasifikimi dhe eskalimi drejt skuadrave përgjegjëse të suportit.
• Përditësimi i statusit dhe ndjekja deri në zgjidhjen përfundimtare të ankesës/kërkesës.
• Dokumentim të ankesave/kërkesave dhe pergatitje raportesh periodike, specifike si dhe atyre të SLA-ve.
• Mbajtjen e klienteve të informuar në lidhje me statusin e ankesës/kërkesës.
• Linjë e parë suporti për investigimin, diagnostikimin fillestar dhe zgjidhje nëse është e mundur.
• Raporton tek drejtuesi i njeësise.
• Detyra që lidhen me pozicionin e punës.

Kualifikimet

• Diplomë Bachelor/Master Shkenca kompjuterike, ose fusha te ngjashme te lidhura me TIK.
• Njohuri në fushën e teknologjisë së Informacionit.
• Të ketë aftësi në menaxhimin e kohës dhe prioritizimin e çështjeve dhe detyrave.
• Të ketë aftësi komunikative dhe efikase për zgjidhjen e problemeve.

Shënime

PSE DUHET TË PUNONI NË COMMPROG?

• Paga konkurruese, referuar standarteve më të larta të tregut.
• Plan trajnimesh dhe çertifikimesh për cdo punonjes sipas roleve përkatëse.
• Përfshirje në projekte me impakt transformues.
• Ambjent miqësor ku mbizotëron fryma e bashkëpunimit.
• Shpërblime sipas përfshirjes në projekte.
• Vlerësohet sensi i iniciatives dhe propozimet e reja.
• Vlerësim real dhe i vazhdueshëm i performancës në punë, bazuar mbi rezultatet individuale.

Kandidatët që i plotësojnë kërkesat duhet të dërgojnë CV në adresën e email [email protected]